Annika Serfass

Schwerpunkte

• Entwerfen strukturierter Change- und Entwicklungsarchitekturen
• Design und Moderation von Workshops und Großveranstaltungen
• Virtuelle und internationale Projektarbeit
• System- und Prozessdiagnose
• Entwicklung, Durchführung und Auswertung von qualitativen Befragungen
• Internationales Projektmanagement
• Zukunft der Unternehmensentwicklung
• Organisationsbegleitung bei ersten Schritten in Richtung agiles Arbeiten
• „Trainings zu agilen & digitalen „Lightweight“-Methoden, Unternehmensentwicklung
• Vorträge zu „New Work“, Startups & Corporates, agilen Konzepten, Resilienz
• Verfassen von Artikeln, Fallstudien, Online-Magazin Issue, etc

Erfahrung

• Seit 2009 bei Heitger Consulting in Wien, New York und Berlin
• Seit 1998 mehrjährige Arbeits- und Studienaufenthalte in den USA, England, Kanada und China
• Key Account Management bei der DKSH ltd, Shanghai, China

Ausbildung

• 2011: Ausbildung zur systemischen Beraterin am Helm-Stierlin-Institut in Heidelberg
• Seit 2009: diverse Fortbildungen in Gruppendynamik, Change-Management, Innovationsmanagement, Motto-Zielen (Zürcher Ressourcenmodell), Structural Thinking (Robert & Rosalind Fritz) und zur agilen Organisationsbegleiterin (Bernd Oestereich)
• 2004–2009 Studium der Philosophie und Kulturreflexion an der Universität Witten/Herdecke
• 2002–2008 Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Universität Witten/Herdecke

Sprachen

• Deutsch, Englisch,  Spanisch (Grundkenntnisse), Chinesisch (Grundkenntnisse)

Publikationen

• 2015: mit Heitger, B.: Unternehmensentwicklung – Wissen, Wege, Werkzeuge für morgen; Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag
• 2013: mit Kölblinger, J.: Resilienz für Fortgeschrittene – KarriereStandard, 10. Oktober 2013
• 2012: Heitger, B., Rafelsberger, P. & Serfass, A.: Die Moderation großer Gruppen. In: J. Freimuth & T. Barth (Hrsg.): Handbuch Moderation. Göttingen: Hogrefe
• 2012: Heitger, B. & Serfass, A.: Let It Be – Seven Reasons Why Innovation Might Not Be Right for You. In: Heitger, B. & Doujak, A.: “Managing Cuts and New Growth”. Zweite Auflage. Wien: Goldegg Verlag, 146-155. Auch auf Deutsch In: Harte Schnitte, neues Wachstum, 2. Auflage
• 2012: mit Heitger, B.: Unvorhergesehenem begegnen. Hernsteiner 03/122012: Heitger, B. & Serfass, A.: Schatzsuche für strategische Innovation – Eine Fallstudie. In: Lames, G. & Dessoy, V.: „Siehe, ich mache alles neu“. Innovation als strategische Herausforderung in Kirche und Gesellschaft. Trier: Paulinus Verlag, 209-218. Auch auf Englisch In: Managing Cuts and New Growth 2. Auflage
• 2012: mit Bernstorff, A.: Einführung in das Campaigning, Kapitel 5, Heidelberg: Carl Auer Verlag. Ähnlich als: Siegen ohne zu kämpfen, In: politik&kommunikation, März, 18-20
• 2011: Von Fall zu Fall – vertraulich! Revue für postheroisches Management, Heft 9
• 2010: mit Heitger, B.: Dem Zufall ein Schnippchen schlagen – durch Resilienz Unerwartetes meistern, Revue für postheroisches Management, Heft 6; auch auf Englisch in Managing Cuts and New Growth, 2. Auflage